退款政策

2026年6月

上海享知信息科技有限公司（以下简称“本公司”）通过 APD.cn 平台，致力于提供高质量的AI教育内容与咨询服务。鉴于数字产品具备即时访问与交付的特性，本公司特制定以下退款规则。

1. 在线课程与数字产品

标准在线课程享有“7天有条件退款保障”。若您对课程内容不满意，可在购买之日起7个自然日内申请全额退款，但须同时满足以下条件：

  • 课程学习进度未超过总内容的20%；
  • 未下载课程内的任何专有框架、操作手册或离线资源。

符合上述条件者，请将订单凭证及退款原因发送至 contact@apd.cn。审核通过后，款项将于5-10个工作日内原路退回至您的支付账户。

2. 企业培训与咨询服务

定制化企业培训、现场工作坊及专属咨询服务的退款事宜，均以贵司与本公司签署的服务协议或具体合同约定为准。通常情况下，项目正式启动后，所付咨询定金不予退还。

3. 不可退款项目

以下情形所涉款项严格不予退还：

  • 超过7天退款期限发起的在线课程退款申请；
  • 因违反服务条款（如未经授权分发或共享课程资料）而被终止服务的账户；
  • 独立可下载数字资产（如模板、PDF手册等），一经生成下载链接即不可退款。

4. 联系方式

如需发起退款申请或存有任何账单疑问，请联系我们的客户支持团队：